Truyền miệng là hình thức marketing hiệu quả nhất và lâu đời nhất.
Nhiều đến mức, mỗi ngày nó xảy ra 2,1 tỷ lần giữa bạn bè, phương tiện truyền thông xã hội, blog, email và tin nhắn. Tất nhiên, với số lượng người dùng phương tiện truyền thông xã hội vượt qua 3 tỷ, có khả năng con số đó sẽ tăng lên.
Đồng thời, trong khi ngành quảng cáo kỹ thuật số và quảng cáo qua điện thoại di động được định giá tới 237 tỷ USD, hầu hết các thương hiệu đang lãng phí ngân sách cho các chiến lược không hiệu quả. Dù cho các thương hiệu nhận thức được tình hình, nhưng để biến truyền miệng thành một phương pháp chiến lược bền vững, họ cần một giải pháp nào đó để khai thác được điều này.
WOM đang hướng đến việc cung cấp một giải pháp như thế. Là một giao thức dựa trên blockchain, WOM cung cấp cho các thương hiệu, nhà quảng cáo, người tạo nội dung, nhà xuất bản và mạng xã hội một hình thức kiếm tiền từ các đề xuất truyền miệng thông qua một ứng dụng hoặc nền tảng. Cùng với token WOM, WOM đang xây dựng một môi trường sẽ kết nối các thương hiệu với cộng đồng quan tâm yêu thích của mình.
Melanie Mohr, CEO của WOM, đã phát biểu về vấn đề này. Cô thành lập WOM năm 2018, cũng là CEO và người sáng lập của Yeay, một nền tảng thương mại điện tử dựa trên video cho phép thanh thiếu niên chia sẻ phong cách phối đồ thời trang của họ và mua sắm quần áo thông qua các video giới thiệu thú vị. Được thành lập vào năm 2015, Yeay đang hợp tác với WOM Protocol.
WOM protocol có tiềm năng đáp ứng mọi nhu cầu của bạn, Mohr nhận xét. Hệ thống sẽ thưởng cho người tiêu dùng tương xứng với giá trị mà họ mang lại cho các thương hiệu. Nó mang lại cho các thương hiệu một hình thức tiếp cận nhờ truyền miệng một cách tự nhiên có thể đo lường được và có thể mở rộng. Hơn nữa, nó còn cung cấp cho các nền tảng một mô hình kiếm tiền mà không cần dựa trên mô hình quảng cáo gượng ép.
Mục tiêu của WOM là hỗ trợ toàn bộ hệ sinh thái nơi bất kỳ thương hiệu, nhà quảng cáo hoặc nhà phân phối nội dung nào cũng có thể áp dụng WOM Protocol. WOM DApp sẽ cho phép các thương hiệu truy cập nội dung truyền miệng, phân bổ ngân sách và đưa vào hợp đồng thông minh, để khi những người sáng tạo nội dung chia sẻ nội dung với bạn bè trực tuyến, họ sẽ được thưởng cho các quảng cáo truyền miệng của mình.
Người tiêu dùng, lần lượt, sẽ tương tác với nội dung trên một trong các ứng dụng, trong trường hợp này là Yeay. Theo whitepaper của WOM, các tương tác này được đo bằng các Chỉ số đo lường hiệu quả KPIs “để xác định số lượng token WOM được phân phối cho người tạo nội dung, người quản lý và các nền tảng”. Nội dung trên nền tảng WOM có giá trị đối với người tiêu dùng vì nó cho phép họ đưa ra quyết định mua hàng thông minh dựa trên những lời khuyên, kinh nghiệm của những người mua hàng đáng tin cậy đang hoạt động với vai trò là người tạo nội dung.
Ban cố vấn Yeay
Với một ban cố vấn bao gồm 10 doanh nhân thế hệ Z (người lớn tuổi nhất là 19 tuổi), Mohr và đội ngũ của mình tin rằng họ đã tìm ra giải pháp thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và thương hiệu thông qua token WOM. Mục đích của WOM là cung cấp một khả năng đơn giản và minh bạch để thưởng cho các lời tư vấn quảng cáo giữa người tiêu dùng với nhau và giúp cho các thương hiệu đạt được mức độ ảnh hưởng mới.
“Các nhà marketing hiện đang chi khoảng 5-10 tỷ USD mỗi năm cho hình thức marketing từ những nhân vật có ảnh hưởng với hi vọng loại bỏ được các công cụ chặn quảng cáo và tham gia vào hình thức quảng cáo giữa cộng đồng với nhau”, Mohr nói. “Tuy nhiên, thật không may cho các thương hiệu, người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin vào các phương tiện truyền thông xã hội có nhà tài trợ và gần một nửa số lượng người tiêu dùng cho rằng những nhân vật có ảnh hưởng đều quảng cáo không trung thực – con số này còn tăng đến 75% nếu bài đăng đó đến từ một người nổi tiếng.”
