Tuần này Elaine Moore tại Financial Times đã ghi lại cảm xúc của mạng xã hội một cách xuất sắc. Ba năm trước bạn không thể nào ngăn chúng tôi ghi lại cuộc sống của mình trên các mạng xã hội như Instagram. Chúng tôi đã ở đó, sống cuộc sống cuộc sống tốt nhất của mình, thông qua các bộ lọc yêu thích của chúng tôi, mãi mãi tìm kiếm những cơ hội mới để tăng mức FOMO hấp dẫn từ cộng đồng của chúng tôi. Chúng tôi đã chia sẻ và dùng vô số bức ảnh về kỳ nghỉ, ngày đi biển, khóa tu yoga, lễ hội, tiệc tùng, đám cưới, các mối quan hệ, trải nghiệm ăn uống, giờ nghỉ giải lao – tất cả những khoảnh khắc ăn ảnh đó tại thành một bài đăng.
Và sau đó chúng tôi ngừng chia sẻ. Năm ngoái, cựu tổng biên tập của Gawker, Mar Read, đã nói về việc mạng xã hội bắt đầu trở lên “nhàm chán một cách đáng lo ngại” khi đóng cửa, “cắt đứt nguồn cung cấp ổn định của chúng tôi” về những khoảnh khắc có thể chia sẻ. Rani Molla tại Vox đã ghi lại cảm giác rằng sau đại dịch việc chia sẻ bài đăng hàng ngày về những thứ như tập luyện Peloton đã trở nên không phù hợp với những gì đang diễn ra trên khắp thế giới.
Bạn bè của chúng tôi càng ít đăng nội dung, thì nguồn cấp dữ liệu của chúng tôi càng chứa đầy các quảng cáo đặt hàng, mặc dù ngay cả những người trong ngành quảng cáo trước đại dịch cũng đã thấy lượng quảng cáo tăng lên khi ngày càng nhiều nhà quảng cáo sử dụng nền tảng ứng dụng Facebook.
Theo Ofcom, trong khoảng thời gian này, người tiêu dùng đã ngừng dành quá nhiều thời gian cho các ứng dụng như Instagram, đặc biệt là những người từ 18-24 tuổi đã giảm mức tiêu thụ thời gian Instagram của họ 15 phút mỗi ngày vào năm 2020 so với năm trước. Vào tháng 7 năm 2020, công cụ lắng nghe xã hội, Brandwatch, đã báo cáo số lượng đề cập hàng tháng về việc xóa mạng xã hội.
Quay số thương mại xã hội có khiến nhiều người dùng bỏ đi không ?
Có lẽ vấn đề ở đây là sự tồn tại. Nếu một ứng dụng được thiết kế để cung cấp cho con người một nền tảng để thu hút và hấp dẫn FOMO thân thiện, thì trải nghiệm người dùng và nguồn cấp nội dung hoàn toàn được thúc đẩy bởi quảng cáo thương hiệu sẽ khiến mọi người mất hứng. Đó không chỉ là những gì người dùng đã đăng ký và người dùng sẽ cảm thấy bị cắm sừng khi tham gia vào ứng dụng.
Nhưng điều này tạo ra xung đột lợi ích. Đây là đối tượng gồm những người cảm thấy mệt mỏi vì quảng cáo nhắm đến vào thời điểm họ đang tìm kiếm một loại trải nghiệm khác, cùng với một ngành thương hiệu mong muốn tiếp cận những người tiêu dùng đó trên các ứng dụng yêu thích của họ, cùng với các nền tảng mạng xã hội cần kiếm tiền nền tảng để tồn tại.
